대학보유기술

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보유기술정보
출원번호 / 일자	1020120043272 (2012-04-25)
등록번호 / 일자	1014473160000 (2014-09-26)
발명자	중앙대학교 산학협력단
기술명	하수도 서비스 수준의 분석 방법 및 시스템

요약

하수도 서비스 수준의 분석 방법 및 시스템이 제공된다. 본 발명의 일 실시예에 따른 하수도 서비스 수준의 분석 방법은, 공급자 및 수요자의 하수도 서비스 수준을 비교하여 분석하기 위한 하수도 서비스 수준의 분석 방법에 있어서, 온라인을 통하여 실시간으로 공급자 및 수요자로부터 하수도의 서비스 만족도(Satisfaction)에 대한 설문조사의 데이터를 획득하는 제1 단계; 상기 설문조사의 잠재요인들과 상기 서비스 만족도 간의 상관관계를 분석하는 제2 단계; 상기 상관관계를 기초로 상기 공급자 또는 상기 수요자에게 의미가 없는 비잠재요인을 선별하는 제3 단계; 상기 비잠재요인을 제외하여 상기 서비스 만족도에 영향을 미치는 공급자 잠재요인 및 수요자 잠재요인을 추출하는 제4 단계; 상기 공급자 잠재요인과 상기 수요자 잠재요인을 비교하여 상기 공급자와 상기 수요자 간의 인식차를 확인하는 제5 단계; 및 상기 인식차를 향후 하수도 분야의 정책 결정에 이용하는 제6 단계를 포함한다.

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